Samsung Galaxy Note 7 miał być jednym z najgorętszych smartfonów tego roku. I rzeczywiście, tego miana trudno mu odmówić. Koreańczycy wstrzymali masową produkcję urządzenia. Nastąpiło to po ponownych zgłoszeniach o zapalających się bateriach, które dotknęły egzemplarze po wymianie. Wstrzymano też wysyłkę telefonów do wybranych partnerów, a amerykańscy operatorzy sieci komórkowych – AT&T oraz Verizon wstrzymali sprzedaż Note’a 7.
Samsung wstrzymał sprzedaż Galaxy Note 7 na początku września. Nastąpiło to po licznych przypadkach z zapalającymi się bateriami. Uruchomiono więc proces wymiany smartfonu na nowe sztuki bez wadliwych akumulatorów. Niestety, okazało się, że te też potrafią być problematyczne. Doszło już do co najmniej pięciu przypadków, gdy zapalił się egzemplarz mający rzekomo prawidłowo działający akumulator.
Koreańskie media raportują, że Samsung wstrzymał tymczasowo produkcję Galaxy Note 7. Decyzję podjęto m.in. na podstawie kontaktu z urzędami zajmującymi się bezpieczeństwem konsumentów ze Stanów Zjednoczonych, Chin oraz Korei Południowej. Wstrzymanie produkcji dotyczy też fabryki w Wietnamie, skąd odbywa się dystrybucja telefonu na cały świat. Samsung wstrzymał również wysyłkę smartfonów do wybranych operatorów sieci komórkowych. Natomiast AT&T oraz Verizon wstrzymali sprzedaż tego telefonu.
Niestety, Galaxy Note 7 nadal jest problematyczny. Doszło już do kilku eksplozji smartfonów które zostały wymienione na „bezpieczne” sztuki. Do niebezpiecznych incydentów doszło m.in. w Stanach Zjednoczonych, Korei i na Tajwanie. Ostatni przypadek odnotowano w Houston. Daniel Franks twierdzi, że jego Samsung Galaxy Note 7 zapalił się w trakcie spożywania posiłku z rodziną. Telefon po prostu leżał obok na stole. W tym przypadku dysponujemy oficjalnym stanowiskiem firmy i brzmi ono następująco: Współpracujemy z ekspertami innych firm i podzielimy się informacjami po zakończeniu dochodzenia. Chociaż liczba raportów jest niewielka, tak zapewniamy, że każde zgłoszenie traktowane jest poważnie. Jeśli okaże się, że istnieje zagrożenie, to Samsung podejmie natychmiastowe działania zatwierdzone przez CPSC, aby rozwiązać sytuację.
Część specjalistów twierdzi, że Samsung być może będzie musiał podjąć decyzję o kolejnym wycofaniu smartfonów z rynku. W historii produktów konsumenckich zdarza się to bardzo rzadko. Drugie wycofanie Galaxy Note’a 7 z rynku sprawi jednak, że zaufanie do tego produktu może już nie wrócić. Pomimo licznych akcji marketingowych, które prowadzi obecnie Samsung, m.in. na terenie rodzimej Korei Południowej. Dla koreańskiego giganta bezpieczeństwo klientów jest jednak najważniejsze. I jeśli trzeba będzie podjąć taką decyzję, to zapewne tak się stanie.
Aktualizacja
Komentarz Samsung Polska dotyczący tej sprawy brzmi następująco: W tej chwili dostosowujemy harmonogram produkcji Note7. Da nam to możliwość podjęcia dodatkowych kroków zapewniających jakość i bezpieczeństwo.
źródło: verge, yonhapnews