Coraz częściej pojawiają się w sieci informacje dotyczące problematycznej współpracy tabletów Microsoft Surface Pro z penami. Zgodnie ze zgłoszeniami użytkowników, dochodzi nawet do całkowitego zerwania komunikacji pomiędzy urządzeniami.
Przeczytaj koniecznie >> Tablet – kupić z Wi-Fi czy 3G?
Jak się okazuje, problemy występują przy w zasadzie losowych czynnościach. Jeden z użytkowników forum Microsoft Answer podał informację o podobnej sytuacji. Dział wsparcia technicznego Microsoft polecił mu odinstalowanie sterownika pena i restart tabletu, co miało spowodować samoczynną reinstalację sterownika stylusa. Procedura poskutkowała. Kolejny użytkownik nie miał tyle szczęścia. Opisywana procedura nie dała rezultatu. Pomogły dopiero wielokrotne powtórzenia operacji, ale problem pojawia się w dalszym ciągu.
Jak wynika z najświeższych doniesień, opisywane problemy występują głównie w przypadku korzystania z aplikacji dodatkowych, między innymi Adobe Photoshop. Microsoft twierdzi, że: „pen Surface współpracuje z aplikacją Photoshop, wersją dostępną w modelu Surface Pro, jednak zaawansowane funkcje jak choćby czułość nacisku czy wymazywanie mogą być niedostępne na tę chwilę. Microsoft współpracuje z partnerami nad rozwiązaniem problemów występujących we współpracy pena z określonymi aplikacjami, czy ich funkcjami, zatem będą one dostępne w niedługiej przyszłości.”
Jak donosi portal Electronista, jego przedstawiciele, w rozmowie z wysoko postawionym pracownikiem działu wsparcia Microsoft, uzyskali informacje, że mający się pojawić fix „nie rozwiąże wszystkich problemów i nie jest adresowany na rozwiązanie bugów związanych z aplikacją Photoshop. Tu niezbędna jest reakcja Adobe.” „Jeśli dostawcy oprogramowania będą wydawać aplikacje w pełni zgodne z implementacją Surface SDK dotyczącą funkcjonalności pena, jego poprawne działanie będzie w zasadzie gwarantowane”.